Инструкция по эксплуатации СравниАвто

Редакция 2026.10.21.3 от 21 октября 2026 года

Правообладатель — Общество с ограниченной ответственностью «ДАТАСЕЙЛЗ». ОГРН 1251600022794, ИНН 1683027568.

Руководство описывает работу пользователя, партнёра и администратора с программой «СравниАвто», а также управление серверными процессами техническим специалистом.

1 Начало работы

1. Откройте https://sravniauto.ru. Для просмотра предложений перейдите в «Каталог».

2. Для работы с заявками откройте https://sravniauto.ru/login. Введите значение в поле «Email или телефон», затем пароль и нажмите «Войти».

3. После успешной авторизации откроется кабинет. Для эксперта используется административная учётная запись из закрытого листа; административный интерфейс расположен по адресу https://sravniauto.ru/admin.

Основная ссылка экспертной проверки: https://sravniauto.ru/expert-access. Для входа используются email и пароль из действующего закрытого листа. Учётная запись эксперта предоставлена без ограничения срока.

2 Учётные записи и права

Назначение роли выполняет администратор. Если раздел не отображается или операция недоступна, сообщите администратору, какая задача должна быть выполнена.

3 Выход и восстановление доступа

Для завершения работы нажмите «Выйти» в меню кабинета. Если пароль утрачен, на странице входа выберите «Забыли пароль?», укажите email и отправьте запрос. Выполните действия из письма восстановления. При отсутствии письма проверьте адрес и папку «Спам», затем обратитесь в поддержку.

Регистрация и работа с каталогом

4 Регистрация пользователя

1. На странице входа нажмите «Зарегистрироваться» либо откройте https://sravniauto.ru/register.

2. Заполните поля «Имя», «Фамилия», «Email» и «Пароль». Форма принимает пароль длиной не менее 6 символов.

3. Нажмите «Зарегистрироваться». После успешного ответа откроется личный кабинет. Если форма сообщает о подтверждении email, выполните действие из письма.

4. Для последующих входов используйте страницу /login и реквизиты созданной учётной записи.

Повторная регистрация для экспертной проверки не требуется: персональная учётная запись подготовлена заранее. Партнёрский и административный доступ назначается ответственным администратором.

5 Поиск предложения

1. Откройте https://sravniauto.ru/catalog.

2. Выберите категорию техники, марку, модель и город. Поле модели становится доступным после выбора марки. Задайте остальные параметры поиска, если они нужны.

3. Нажмите «Применить». Для удаления ограничений поиска нажмите «Сбросить».

4. Выберите порядок в поле «Сортировка». Для просмотра следующих предложений нажмите «Показать ещё».

5. Откройте карточку предложения и ознакомьтесь с параметрами техники и ценой.

После применения фильтров отображается соответствующий список предложений. Если список пуст, измените параметры или сбросьте фильтры. Цена в карточке относится к технике; условия использования программы размещены на https://sravniauto.ru/pricing.

6 Создание обращения и личный кабинет

Для обращения по предложению заполните форму заявки на сайте: укажите контактные данные и необходимые параметры, проверьте введённые сведения и отправьте форму. Если обязательное поле не заполнено или данные некорректны, исправьте отмеченное поле и повторите отправку.

В личном кабинете откройте «Мои заявки», выберите обращение и просмотрите его параметры и состояние. В разделе «Профиль» находятся сведения об учётной записи. При вопросе об обработке заявки передайте поддержке её идентификатор.

Кабинет партнёра и управление пользователями

7 Работа партнёра

1. Войдите в учётную запись партнёра и откройте список назначенных заявок.

2. Установите доступные фильтры, выберите заявку и откройте её карточку.

3. В разделе «Статистика» задайте период и просмотрите показатели обработки.

4. В разделе «Интеграции» проверьте каналы передачи, назначенные партнёру.

Партнёр получает доступ к своим обращениям и показателям в пределах назначенных прав. Перед изменением адреса передачи или реквизитов интеграции запишите исходные значения и согласуйте изменение с администратором.

8 Пользователи

Путь: административный интерфейс → «Пользователи» (https://sravniauto.ru/admin?tab=users).

1. Найдите нужную учётную запись в списке.

2. Проверьте роль, активность и связь с партнёром.

3. Внесите необходимые изменения в карточке и сохраните их.

4. Повторно откройте карточку и проверьте сохранённые значения.

Деактивация учётной записи прекращает возможность входа. Изменение роли влияет на состав доступных операций. Во время экспертной проверки используются выделенная учётная запись и согласованные тестовые записи.

9 Настройки партнёра

Путь: «Партнёры» (https://sravniauto.ru/admin?tab=partnerSettings).

1. Выберите партнёра в списке.

2. В основных настройках проверьте наименование, активность и дневные лимиты.

3. Откройте «Критерии» для просмотра условий назначения заявок.

4. Откройте «Интеграции» для просмотра каналов передачи.

5. После изменения параметров нажмите «Сохранить изменения» и проверьте результат в карточке.

Заявки и распределение

10 Просмотр заявок

Путь: «Заявки» (https://sravniauto.ru/admin/applications).

1. Установите фильтры списка и найдите заявку по известному идентификатору или параметрам.

2. Откройте карточку. Сопоставьте контактные данные, источник, параметры обращения, состояние обработки и назначенного партнёра.

3. Просмотрите доступные сведения об отправке во внешние каналы и связанные телефонные события.

4. При расхождении передайте поддержке идентификатор заявки, время и описание ожидаемого результата.

11 Распределение и очереди

Для просмотра маршрутов откройте «Древо распределения» (https://sravniauto.ru/admin?tab=distributionTree). Схема показывает связи направлений и партнёров. Настройки критериев и лимитов проверяются в карточке соответствующего партнёра.

В разделе «Очередь распределения» отображаются задания на распределение, требующие обработки. «Автоповтор» предназначен для работы с повторными попытками передачи. Состояние очереди сопоставляют с активностью партнёра, его критериями и установленными лимитами.

1. Найдите заявку или задание в соответствующем разделе.

2. Проверьте состояние, назначенного партнёра и причину ожидания или отказа, указанную интерфейсом.

3. Проверьте настройки партнёра и правила маршрутизации.

4. После согласования выполните предусмотренное интерфейсом действие и проверьте новое состояние.

Повторная и массовая передача могут отправить данные во внешние системы. Для такой проверки заранее выделяются тестовая заявка и тестовый получатель. Повторять отправку до выяснения результата предыдущей попытки не следует.

12 Дополнительные административные разделы

Телефония, ротация и аналитика

13 Телефонные обращения и номера

В «Детализации звонков» (https://sravniauto.ru/admin?tab=callStats) задайте даты, партнёра и статус звонка, затем нажмите «Применить». В списке просмотрите время, направление, состояние и длительность вызова. Откройте связанную заявку или запись разговора, если соответствующее действие доступно.

В разделе «Подменные лиды» проверяется обработка обращений с подменой номера. «Подменные номера» показывает состав пула и состояние привязок. Отсутствие записи разговора проверяется отдельно: запись могла не создаваться, быть недоступной на телефонном узле или быть закрытой для текущей роли.

14 Ротация и показатели

В «Ротации» (https://sravniauto.ru/admin?tab=rotations) выберите систему и просмотрите номера, расписание, настройки и историю запусков. Ручной запуск изменяет состояние выбранного пула; проверка выполняется на тестовом пуле, подготовленном техническим специалистом.

В «Аналитике» задайте период и проверьте показатели распределения заявок между партнёрами. В «Прогнозе» просмотрите расчётные показатели. В «Сквозной аналитике» используются данные настроенных источников сопоставления. При сравнении значений учитывайте выбранные даты, фильтры и источник данных.

В «Настройках системы» изменяются общие параметры обработки и интеграций. Изменения сохраняются после проверки исходных значений и затронутых процессов. Если результат отличается от ожидаемого, остановите повторные операции и обратитесь в поддержку.

Обращение в поддержку

В сообщении укажите адрес страницы, время и часовой пояс, роль, идентификатор тестовой заявки, последовательность действий, ожидаемый и фактический результат. Приложите текст ошибки или снимок экрана без паролей, токенов и лишних персональных данных.

Служба поддержки: info@data-sales.ru; +7 (495) 108-48-39; +7 (903) 869-43-29. Приём обращений: понедельник–пятница, 09:00–18:00 по московскому времени.

Запуск, остановка и диагностика сервера

15 Управление серверными процессами

Команды выполняет технический специалист после подключения по SSH. Все операции PM2 относятся к рабочему профилю root и выполняются с sudo. Для штатной диагностики остановка приложения не требуется.

sudo pm2 status
sudo pm2 describe sravniauto
sudo pm2 describe back
sudo pm2 describe back-worker
sudo pm2 logs back --lines 50 --nostream
sudo pm2 logs back-worker --lines 50 --nostream
curl -fsS https://sravniauto.ru/api/health

PM2 выводит имя, состояние, идентификатор процесса и время работы. Рабочее состояние — online. Параметр --nostream возвращает последние строки журнала и завершает команду. API /api/health возвращает JSON с полем "status":"OK".

ИМЯ заменяется на sravniauto, back или back-worker. Имя back относится к двум экземплярам API. Остановка этих процессов влияет на доступность сервиса и выполняется в согласованное время обслуживания.

Для завершения работы приложения сначала остановите back-worker, затем sravniauto и back. Запускайте в обратном порядке: back, sravniauto, back-worker. После запуска проверьте online, ответ /api/health и веб-вход. MySQL и Nginx управляются отдельно.

При состоянии errored или повторных перезапусках сохраните время и диагностическое сообщение. Не удаляйте процессы и не изменяйте конфигурацию до выяснения причины. По окончании SSH-сеанса выполните exit.